Bienvenido a Andean Magic Travel. Al reservar un tour, caminata, actividad o cualquier servicio de viaje con nosotros, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
Los servicios los presta Andean Magic Travel S.A.C., RUC 20613422839, con domicilio en Calle Marquez N.º 227-331, C.C. Sotomayor, interior oficina 301, Cusco 08000, Perú y licencia municipal de funcionamiento N.º 013205-2026. Horario de oficina: de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
1. Reservas y Pagos
- Depósito de Reserva: Para asegurar una reserva, se requiere un depósito del 50% del costo total del tour al momento de la reserva. Esto nos permite asegurar permisos del gobierno (como boletos de Machu Picchu o Camino Inca), boletos de tren y hoteles.
- Pago del Saldo: El 50% restante del saldo total del viaje debe cancelarse a más tardar 48 horas antes de la fecha de inicio del servicio, ya sea en efectivo (en nuestra oficina de Cusco en dólares estadounidenses o soles peruanos) o mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal (sujeto a cargos adicionales por transacción).
- Confirmación: La reserva se considerará formalmente confirmada una vez que hayamos recibido el depósito y enviado una confirmación de viaje por escrito.
2. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones, reembolsos, cambios de fecha y casos de fuerza mayor se rigen por nuestra Política de Cancelación. En resumen: en tours y traslados el reembolso es del 100 % con 30 días o más de aviso y baja según la anticipación; con menos de 72 horas o sin presentarse, no hay reembolso. Machu Picchu tiene condiciones especiales por las entradas, trenes y buses que emiten terceros. Las solicitudes se hacen por escrito a info@andeanmagictravel.com o por WhatsApp.
3. Seguros de Viaje y Salud
Es un requisito obligatorio que todos los pasajeros que realicen caminatas de aventura de varios días (como Camino Inca, Salkantay, etc.) cuenten con un seguro de viaje integral que cubra accidentes personales, gastos médicos, evacuación de emergencia, repatriación y pérdida de equipaje. El pasajero debe gozar de buena salud y encontrarse en condiciones físicas adecuadas para el itinerario seleccionado.
4. Limitación de Responsabilidad
Andean Magic Travel actúa únicamente como agente para los pasajeros en todos los arreglos relacionados con transporte, alojamiento, restaurantes y otros servicios. No asumimos responsabilidad alguna por lesiones, daños, pérdidas, accidentes o retrasos ocasionados por la negligencia de terceros proveedores o por causas de fuerza mayor.