Bienvenido a Andean Magic Travel. Al reservar un tour, caminata, actividad o cualquier servicio de viaje con nosotros, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Reservas y Pagos
- Depósito de Reserva: Para asegurar una reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 50% del costo total del tour al momento de la reserva. Esto nos permite asegurar permisos del gobierno (como boletos de Machu Picchu o Camino Inca), boletos de tren y hoteles.
- Pago del Saldo: El 50% restante del saldo total del viaje debe cancelarse a más tardar 48 horas antes de la fecha de inicio del servicio, ya sea en efectivo (en nuestra oficina de Cusco en dólares estadounidenses o soles peruanos) o mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal (sujeto a cargos adicionales por transacción).
- Confirmación: La reserva se considerará formalmente confirmada una vez que hayamos recibido el depósito y enviado una confirmación de viaje por escrito.
2. Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones por el Cliente: Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito a info@andeanmagicperu.com. Los depósitos de reserva iniciales no son reembolsables en ningún caso debido a que los pagos de boletos a Machu Picchu, Camino Inca y trenes son intransferibles y no reembolsables según las regulaciones gubernamentales.
- Cancelaciones de Último Minuto: Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de anticipación al inicio del tour, se cobrará el 100% de la tarifa contratada como penalidad por no presentación (No Show).
- Fuerza Mayor: Andean Magic Travel no se hace responsable por cancelaciones, retrasos o cambios causados por desastres naturales, huelgas, paros civiles, condiciones climáticas extremas, decisiones gubernamentales o bloqueos de vías que estén fuera de nuestro control. En estos casos, trabajaremos para reprogramar el itinerario, pero el pasajero asumirá los costos adicionales generados por la reestructuración.
3. Seguros de Viaje y Salud
Es un requisito obligatorio que todos los pasajeros que realicen caminatas de aventura de varios días (como Camino Inca, Salkantay, etc.) cuenten con un seguro de viaje integral que cubra accidentes personales, gastos médicos, evacuación de emergencia, repatriación y pérdida de equipaje. El pasajero debe gozar de buena salud y encontrarse en condiciones físicas adecuadas para el itinerario seleccionado.
4. Limitación de Responsabilidad
Andean Magic Travel actúa únicamente como agente para los pasajeros en todos los arreglos relacionados con transporte, alojamiento, restaurantes y otros servicios. No asumimos responsabilidad alguna por lesiones, daños, pérdidas, accidentes o retrasos ocasionados por la negligencia de terceros proveedores o por causas de fuerza mayor.